Politika privatnosti

Poslednja izmena: 04.03.2026

1. Ko prikuplja vaše podatke

Štamparija „Čivija print" d.o.o., sa sedištem na adresi Vuka Cvijanovića 48, 15000 Šabac, Republika Srbija (u daljem tekstu: „mi", „nas", „naš") je rukovalac vaših ličnih podataka prikupljenih putem ovog sajta.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: info@civijaprint.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem formi na sajtu:

• Kontakt forma — ime i prezime, email adresa, telefon (opciono) i tekst poruke
• Forma za upit za štampu — ime i prezime, email adresa, telefon (opciono), detalji o projektu (format, broj stranica, vrsta papira, povez, tiraž) i dodatne napomene

Pored toga, automatski prikupljamo tehničke podatke o vašoj poseti:

• IP adresa (čuva se uz svaki upit radi sprečavanja zloupotrebe)
• Podaci o pretraživaču i uređaju (putem analitičkih alata, uz vašu saglasnost)
• Stranice koje ste posetili i vreme provedeno na sajtu

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledećim svrhama:

• Odgovor na vaše upite — pravni osnov: legitimni interes i izvršenje predugovornih radnji (čl. 12 st. 1 tač. 2 i 6 ZZPL)
• Priprema i slanje ponuda — pravni osnov: izvršenje predugovornih radnji
• Sprečavanje zloupotrebe (čuvanje IP adrese) — pravni osnov: legitimni interes
• Analitika sajta — pravni osnov: vaša saglasnost (kolačići)

4. Google reCAPTCHA

Koristimo Google reCAPTCHA v3 za zaštitu formi od automatizovanih zlonamernih zahteva (spam, botovi). Ovaj servis, koji pruža Google LLC, analizira ponašanje korisnika na sajtu kako bi odredio da li je interakcija od strane čoveka ili bota.

Pri tom se mogu prikupljati: IP adresa, kolačići koje je Google već postavio, ponašanje miša/tastature, trajanje posete i podaci o pretraživaču. Ovi podaci se obrađuju u skladu sa Google politikom privatnosti.

5. Analitički alati

Uz vašu saglasnost (prihvatanje kolačića), koristimo sledeće analitičke alate:

• Google Analytics — za praćenje posećenosti i ponašanja korisnika na sajtu. Podaci su anonimizovani i koriste se isključivo u statističke svrhe.
• Facebook Pixel — za merenje efikasnosti reklamnih kampanja na Facebook/Instagram platformama (ako je konfigurisan).
• Microsoft Clarity / Hotjar — za analizu korisničkog iskustva putem heatmapa i snimaka sesija (ako su konfigurisani).

Ovi alati se aktiviraju tek nakon što prihvatite korišćenje kolačića putem bannera na sajtu.

6. Kolačići (cookies)

Ovaj sajt koristi kolačiće — male tekstualne fajlove koji se čuvaju na vašem uređaju.

Neophodni kolačići

Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta (CSRF zaštita, sesija). Ne mogu se isključiti.

Analitički kolačići

Kolačići analitičkih alata (Google Analytics, Facebook Pixel, Clarity, Hotjar) se postavljaju tek nakon vaše izričite saglasnosti putem cookie bannera. Možete povući saglasnost brisanjem kolačića u podešavanjima pretraživača.

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke iz kontakt formi i upita za štampu čuvamo onoliko koliko je potrebno za obradu vašeg zahteva i eventualnu poslovnu saradnju, a najduže 2 godine od poslednjeg kontakta. Nakon tog perioda podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo na:

• Pristup — da saznate koje podatke čuvamo o vama
• Ispravku — da zahtevate ispravku netačnih podataka
• Brisanje — da zahtevate brisanje vaših podataka
• Ograničenje obrade — da ograničite način na koji koristimo vaše podatke
• Prigovor — da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Povlačenje saglasnosti — da povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas na: info@civijaprint.com

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili uništenja. Sajt koristi HTTPS enkripciju za siguran prenos podataka.

10. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.